A veces en el campo de la tecnolog\u00eda, pareciera que los productos, los sitios web, el software y las aplicaciones fueran dise\u00f1ados por la \u00fanica raz\u00f3n que una persona muy inteligente pens\u00f3 que ser\u00eda genial ver sus ideas desarrolladas. Si bien es cierto que no hay nada malo con ese enfoque, y de esa forma se crearon algunas cosas maravillosas; cuando uno lo analiza, hay una parte importante de la ecuaci\u00f3n que queda fuera: el usuario final. Los productos, sitios web, etc. est\u00e1n hechos para ser utilizados, y no solo por un peque\u00f1o grupo de conocedores. En \u00faltima instancia, el usuario es la parte m\u00e1s importante de cualquier estrategia de dise\u00f1o.<\/p>\n
Tomemos de ejemplo los sitios web. \u00bfAlguna vez ha visitado un sitio web y sinti\u00f3 que necesitaba un Manual del Usuario para navegarlo? Algunos sitios web tienen elementos de dise\u00f1o\u2014colores llamativos, demasiadas p\u00e1ginas, malos gr\u00e1ficos, letras peque\u00f1as y una organizaci\u00f3n il\u00f3gica\u2014que alejan a los usuarios, en lugar de hacerlos sentirse bienvenidos. Otro ejemplo ser\u00eda un sitio web de cr\u00edticas de pel\u00edculas. Incluso un sitio web que este bien dise\u00f1ado y que tenga muchas cr\u00edticas le parecer\u00e1 frustrante al usuario que quiere informaci\u00f3n sobre un estreno de una peque\u00f1a pel\u00edcula independiente si la base de datos del sitio web s\u00f3lo se enfoca en pel\u00edculas de grandes estudios.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Los productos, sitios web, etc. est\u00e1n hechos para ser utilizados, y no solo por un peque\u00f1o grupo de conocedores. En \u00faltima instancia, el usuario es la parte m\u00e1s importante de cualquier estrategia de dise\u00f1o.<\/p>\n
\u00a0<\/p><\/blockquote>\n
Es por eso que el campo del Dise\u00f1o de Experiencia de Usuario, tambi\u00e9n conocido como Dise\u00f1o UX, se est\u00e1 volviendo tan importante. Las compa\u00f1\u00edas se han dado cuenta que si invierten dinero en un producto o un sitio web cuyo dise\u00f1o no tiene en consideraci\u00f3n al usuario, est\u00e1n desperdiciando su dinero.<\/p>\n
Pero aunque hoy en d\u00eda a muchas personas les guste llamarse dise\u00f1adores UX, existe un poco de confusi\u00f3n sobre lo que implica la descripci\u00f3n de ese puesto. En aras de la claridad, aqu\u00ed les mostramos lo que hace un dise\u00f1ador UX:<\/p>\n
\n
- Brainstorming.<\/strong> Para llevar a cabo el primer paso del proceso de desarrollo de un nuevo producto se debe hacer una sesi\u00f3n de brainstorming. El dise\u00f1ador UX se re\u00fane con todas las partes interesadas del nuevo producto para aportar ideas, mapas conceptuales, prototipos, y cualquier idea creativa sobre el producto que deber\u00edan crear. Esta es la etapa de ideas creativas sin barreras y no deber\u00edan haber limitaciones en las ideas propuestas.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
\n
- Investigaci\u00f3n.<\/strong> Una vez que tiene una idea sobre lo que desea crear, empieza la investigaci\u00f3n. El equipo UX perfeccionar\u00e1 las hip\u00f3tesis y llenar\u00e1 los vac\u00edos en el conocimiento o en la informaci\u00f3n. En esta etapa, la investigaci\u00f3n puede tomar diversas formas, pero en general, el equipo querr\u00e1 recopilar an\u00e1lisis del mercado, encuestas de clientes, datos competitivos y todo tipo de informaci\u00f3n relevante. Para realizar modificaciones en los productos existentes, es conveniente revisar los an\u00e1lisis, los heur\u00edsticos, el contenido, el contexto del producto y los datos del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
\n
- An\u00e1lisis.<\/strong> Desp\u00faes que el equipo recopil\u00f3 suficientes datos, es tiempo de hacer el an\u00e1lisis. Los datos de comercializaci\u00f3n del producto se convierten en personas (perfiles de usuarios promedios), mapas de experiencia y otros documentos como hojas de c\u00e1lculos caracter\u00edsticos prioritarios, y matrices user-task. Esta es la parte del proceso donde se discute sobre la definici\u00f3n del producto, las prioridades del producto, y el plan del producto. Los esquemas y diagramas tambi\u00e9n son parte de este proceso.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
\n
- Mapeo y dise\u00f1o.<\/strong> Esta es la etapa donde se crean los escenarios, mapas conceptuales y prototipos; esto nos lleva a la fase de dise\u00f1o. En esta fase se crean las representaciones gr\u00e1ficas tales como los esquemas, wireframes (diagramas de sitios web), prototipos, diagramas de flujo de tareas y especificaciones de dise\u00f1o. Todas las investigaciones y datos recolectados hasta este punto son utilizados para crear prototipos, mapas conceptuales y escenarios. Estas son las materias primas que son usadas para dise\u00f1ar productos finales superiores como wireframes, storyboards y prototipos detallados. Luego se usan estas fases intermedias para llegar a la fase avanzada de manufacturaci\u00f3n del producto. En este punto, el equipo UX debe tener en consideraci\u00f3n algunos par\u00e1metros b\u00e1sicos. Uno de ellos es el atributo de base de referencia del producto. Por ejemplo, el atributo m\u00e1s elemental de un ordenador port\u00e1til es su teclado o su pantalla. Otro par\u00e1metro es el atributo de rendimiento o lo que hace que este producto sea diferente a la competencia. Aquel ordenador port\u00e1til que mencionamos, ser\u00e1 juzgado por la velocidad de su CPU y el espacio en su disco duro porque a las personas les gustan los ordenadores r\u00e1pidos que pueden almacenar muchos datos. Por \u00faltimo est\u00e1n los atributos divertidos. Estos son subjetivos, dependiendo de las preferencias del cliente individual. Por ejemplo, algunas personas valoran los ordenadores port\u00e1tiles ligeros y delgados, mientras que a otras no les importan estas caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
\n
- Prueba y lanzamiento.<\/strong> Cuando se desarrolla el prototipo, existe una fase de prueba donde se reclutan a los usuarios para que pongan el producto a prueba y den su opini\u00f3n al respecto. Es probable que su opini\u00f3n provoque m\u00e1s modificaciones en el producto, antes de que se desarrolle la versi\u00f3n final.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
Luego, cuando llega el gran d\u00eda y se lanza el producto, el trabajo est\u00e1 lejos de terminar. La retroalimentaci\u00f3n sigue siendo crucial y se realiza a trav\u00e9s de soporte t\u00e9cnico, informes de errores, y otros an\u00e1lisis, los cuales luego son utilizados para perfeccionar el producto por medio de cada cambio posterior, iteraci\u00f3n o mejora. Incluso despu\u00e9s de que culmina el lanzamiento inicial, las mejores compa\u00f1\u00edas siguen monitoreando los datos y los an\u00e1lisis para asegurar el \u00e9xito continuo.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
El campo del dise\u00f1o UX es fundamental para toda compa\u00f1\u00eda porque cada producto se elabora con la idea de obtener el favor de los clientes, quienes son sus usuarios finales.<\/p>\n
\u00a0<\/p><\/blockquote>\n
Como puede observar, hay muchos factores involucrados en el dise\u00f1o profesional UX. Es una carrera que implica tener habilidades en dise\u00f1o de producto, marketing, creatividad, graficas, redacci\u00f3n, codificaci\u00f3n y dise\u00f1o de software, as\u00ed como otras \u00e1reas. Un buen plan de dise\u00f1o UX indicar\u00e1 el tiempo necesario antes de lanzar un nuevo producto. Incluso despu\u00e9s de que el producto este en el mercado, existen protocolos establecidos para perfeccionarlo y mejorarlo.<\/p>\n
El campo del dise\u00f1o UX es fundamental para toda compa\u00f1\u00eda porque cada producto se elabora con la idea de obtener el favor de los clientes, quienes son sus usuarios finales. Ahora muchas compa\u00f1\u00edas se dan cuenta que la mejor manera de alcanzar esta meta es incluyendo al usuario en el proceso mucho antes de que el producto ingrese al mercado. El dise\u00f1o UX hace que los usuarios se enfoquen en el desarrollo del producto, cosa que deber\u00eda suceder siempre.<\/p>\n
\n\t\t