Andrzej Marczewski – Gamification User Types Designer | 安德烈泽杰·马塞泽斯基 – 游戏化用户类型设计

通常情况下,你将会遇到一位专业人士,他对你充满热情的经验设计领域做出相当多的个人投资,并且有机会从他们的见解中获取所有从书本、课堂或研讨会中无法获取的知识 – 这些知识带来竞争优势。我们最近有机会与其中一位具有领先影响力的人士,安德烈泽杰·马塞泽斯基一起讨论游戏化,安德烈泽杰·马塞泽斯基是一位作者,也是“移动用户类型”(一组围绕游戏玩法的角色)的创始人。我们询问马塞泽斯基有关游戏化及行为动机的一些常规性问题,作为在我们工作的部分项目中如何持续评估游戏化增强日常用户体验的一部分。

让我们直接进入话题

人们经常认为,因为标题可能是可以理解的,那么游戏化在某种程度上只是玩游戏。 你可以(请你!)消除这一神话吗?

哈哈,是的,相当持久。这是关于使用我们可以从游戏中学到的事物,并以某种方式改进其它的事物。这可能是使用我们在游戏中看到的力学(如排行榜)或者它可能只是考虑游戏如何处理如参与的事物。游戏可以在其中发挥作用,但绝对不是“仅此而已”!

游戏真的可以用于激励人们更好地完成工作吗?

游戏是一个尴尬的词语。游戏是无序和无限制的。 但是,你可以使用玩的元素获得激励。对我来说,游戏的真正定义是自由或自主权。这是内在动机的关键部分,可以带来极大的创造力。甚至给人一些自主权的幻觉,从而得到激励。考虑Google 80/20规则。 20%的员工时间可以用于执行个人项目。这引发了Gmail的创建!想一想,为一家不仅珍惜你的意见,而且积极地鼓励你去探索自己的想法,并实际支持你实现这种想法的公司工作有多么幸福。 游戏具有多方面性,但我认为这确定了答案的肯定性。

你不能说服人们做不想做的事情。 至少不会维持太久,肯定不会达到你所期望的质量胜过数量。

当游戏化系统时,什么是最需避免的事情?

依靠奖励 你不能说服人们做不想做的事情。 至少不会长久,不会达到你所期望的质量胜过数量。

在游戏化系统中是否有降低回报的意思?

我觉得它的影响肯定会随着时间的推移而减少,关键是使用游戏化来降低入门障碍,然后使用它来帮助人们实现他们达到这一步的原因。在某些阶段,“游戏”必须结束,人们必须留下来,因为他们想留下来!

解决方案将成为为解决具体问题的定制,而不仅仅是依赖于平台

你如何看待游戏化与用户体验之间的关系?

我认为在不久的将来,游戏化将成为良好用户体验的一部分。它必须配合并成为整体体验的一部分,才能顺利运作。

游戏化时应从哪里开始?

首先要问的是你为什么要考虑这个问题。经常修补破碎的系统,“人们没有正确输入他们的销售信息,我们需要游戏化”。建立一个更好的系统。 如果是因为人们不知道该怎么做,那么创建一个好的(游戏化的)入职教程。如果是因为人们不了解它的目的,那么可以创建一些帮助人们获得整体目的感的学习材料。一旦你有了,也可以开始玩游戏化系统。

之后,看看你为谁游戏化,并确保你所做的一切有益于他们,而不仅仅是商业目标。

你认为游戏化的未来是什么?

我认为这只会成为良好设计的一部分。解决方案将成为为解决具体问题的定制,而不仅仅是依靠平铺平台。

你会对那些希望游戏化其业务某些方面的企业说些什么?可以通过游戏化实现真正的投资回报吗?

你如何评价一个人的价值?如果你珍惜他们的幸福和快乐,那么投资回报率就是:积极的员工和更高的生产力。你可以引用大量数字(如惠普对其经销商进行游戏化,在3个月内收入增加了$10亿),但我认为这完全是对人们的投资回报率。 投资于人们,他们就会投资于你。

非常感谢安德烈泽杰的时间和见解。