Una de las cosas sobre las que hemos discutido recientemente es la importancia de poner a prueba la experiencia de su usuario y reunir a un usuario final con actitudes firmes para sus productos digitales. Incluso si solo utilizara ocho participantes en una prueba\u2014mientras que si realizara la prueba a m\u00e1s participantes, podr\u00eda observar con m\u00e1s claridad los patrones correlacionados\u2014valdr\u00eda la pena el proyecto. Podr\u00eda tener un insight crucial y mostrar que usted o el producto de su equipo podr\u00edan no estar en la mejor posici\u00f3n para que ustedes mismos lo localicen.<\/p>\n
Por ejemplo, hemos trabajado en sitios b2c del cliente con una inversi\u00f3n de casi \u00a31 000 000. Cuando controlamos y examinamos un n\u00famero moderado de usuarios en la prueba, observamos que a los participantes les pareci\u00f3 frustrante el uso de la navegaci\u00f3n. Adem\u00e1s, a los usuarios les ocultaron las l\u00edneas de productos rentables y los clientes prefieren ampliamente la oferta del sitio de la competencia. Todo esto se debe a razones que eran muy evidentes una vez que los usuarios comenzaban a trabajar en el sitio y esto no pod\u00eda desestimarse porque el n\u00famero de participantes era reducido.<\/p>\n
Expertos en usabilidad que proponen realizar pruebas a larga escala tambi\u00e9n son muy sinceros sobre poner a prueba a un pu\u00f1ado de gente en un sitio web desarrollara m\u00e1s insights en vez de no probar el sitio en absoluto. Si usted tiene un sitio del cual depende para generar ingresos, es un hecho que vale la pena revisar los diferentes aspectos del sitio\u2014 contenido, experiencia, dise\u00f1o visual, usabilidad, anal\u00edticos (o una combinaci\u00f3n de estos elementos). Por \u00faltimo, algo que no deber\u00eda ser subestimado es la valoraci\u00f3n (pero es mejor si hay datos que lo respaldan) de la habilidad de sus productos de concordar con la amplia experiencia de su cliente para garantizar que se maximice la probabilidad de que usted alcance sus aspiraciones. Y no s\u00f3lo hablamos de los sitios dise\u00f1ados para las computadoras. En un mundo en el cual aumenta el uso de los celulares por encima de las computadoras, es obvio que se prueben los sitios en cualquier celular o tableta.<\/p>\n
Pruebe. Aplique insights. Lance. Pruebe y revise repetidamente\u2014al mismo tiempo oriente seg\u00fan las expectativas de la audiencia m\u00e1s amplia. La labor de conseguir el dise\u00f1o del producto apropiado (tanto antes como despu\u00e9s de que se lance el proyecto) es un proceso de optimizaci\u00f3n continua. Un proceso que necesita basarse en sus respuestas al comportamiento del usuario en el sitio activo y en lo que los usuarios reales dicen frente a su oferta digital y ver qu\u00e9 tan bien funciona, o si es que en realidad funciona.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la prueba de usuario, existen m\u00e9todos alternativos que le permiten evaluar su producto digital. Puede leer m\u00e1s sobre el desarrollo de otras experiencias de usuarios y m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n como la gu\u00eda cognitiva en el siguiente art\u00edculo:<\/p>\n
C\u00f3mo una gu\u00eda cognitiva puede ayudar a la usabilidad de su producto<\/a><\/p>\n