![\"remedi_simplyhealth_workplace\"](\"http:\/\/visionar.design\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/remedi_simplyhealthx2.jpg\")
<\/p>\nEl trabajar en un sistema de Centro de Llamadas sac\u00f3 toda la preparaci\u00f3n de pregrado en SSADM (An\u00e1lisis de Sistemas Estructurado y M\u00e9todo de Dise\u00f1o es un m\u00e9todo de cascada desarrollado por el Departamento del Tesoro Brit\u00e1nico) y como siempre, el trabajar en algo en lo que estudiaste no siempre se aplica en el mundo real cuando llega el momento de la verdad. La cascada es cosa del pasado, rara vez se trabaja en el dise\u00f1o de sistema de esa forma en la actualidad en el mundo de Agile (donde hay quienes dicen que Agile est\u00e1 muerta) y que la Agencia CentraldeInform\u00e1tica y Telecomunicaciones que desarroll\u00f3 el SSADM ahora se ha transformado en otra cosa. El informe era delgado (tome una empresa, principalmente el sistema de Interfaz de l\u00ednea de comandos\u2014esos sistemas en blanco de azul brillante donde uno tiene que tipiar los comandos de memoria) llenos de la l\u00f3gica comercial y reproducidos en un ambiente de MDI (Interfaz de M\u00faltiples Documentos). Los requisitos ligeros son algo que a nosotros nos gusta considerar como una muestra de confianza de que seremos capaces de completar el proyecto exitosamente.<\/p>\n
El sistema que ahora es parte de Simplyhealth Group, tiene cerca de 60 consultores en el sitio disponibles a cualquier hora y que atienden las consultas de los usuarios sobre consultas m\u00e9dicas y eval\u00faan su cualificaci\u00f3n para las pol\u00edticas de seguro m\u00e9dico principalmente a trav\u00e9s de sus planes de seguro m\u00e9dico para los empleados de la empresa.<\/p>\n
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El autor de los requisitos, Richard Chan, fue un h\u00e9roe en el departamento de Gesti\u00f3n de Proyectos internos de Remedi pero para nosotros, \u00e9l era la raz\u00f3n por la que est\u00e1bamos confinados en una habitaci\u00f3n, trabajando en los 200 Casos de Uso. Todav\u00eda recuerdo su sonrisa ir\u00f3nica cuando nos los entreg\u00f3\u2014debidamente impresas para intensificar lo dif\u00edcil que ser\u00eda el proceso. Trabajamos en los importantes requisitos reunidos en aproximadamente 30 d\u00edas para brindar un borrador del n\u00facleo de la Interfaz de Usuario para los interesados de la Gerencia Media que ten\u00edan una supervisi\u00f3n diaria del sistema antes de llevarlo a la Junta del Proyecto para continuar trabajando en la transformaci\u00f3n. Una vez que se realizaron los ajustes, se envi\u00f3 el proyecto al equipo de desarrollo para asegurar que las sugerencias fueran factibles\u2014y por supuesto\u2014siempre surgen cosas cuando la mezcla de la galleta est\u00e1 en el taz\u00f3n. El equipo de desarrollo dirigido por Paul Shave observ\u00f3 y se\u00f1al\u00f3 como pod\u00edamos hacer ajustes.<\/p>\n
En un inicio nos enfocamos en intentar trazar una visi\u00f3n general del sistema (lo cual abandonamos dado que el sistema estaba establecido y no busc\u00e1bamos hacer ninguna mejora en la l\u00f3gica empresarial en segundo plano). Adem\u00e1s, el sistema era particularmente amplio, y consideramos que ten\u00eda poco valor para brindar una visi\u00f3n general del sistema. Hemos detectado que a menudo, los servicios pueden ser vendidos como proyectos que son importantes, pero que pueden ser completados por el personal interno con las habilidades apropiadas en conjunto con el desarrollo de un nuevo producto. De esta forma, los recursos se emplean mejor para el cliente. El aspecto m\u00e1s desafiante de este proyecto fue por supuesto, adentrarnos y alcanzar r\u00e1pidamente la velocidad del dominio, absorbiendo los nuevos t\u00e9rminos del glosario, comprendiendo la l\u00f3gica empresarial detr\u00e1s del sistema y uniendo como eso podr\u00eda tener un impacto en la nueva Interfaz de Usuario.<\/p>\n
Nunca se lleva a cabo la Experiencia de Usuario aislada de los aspectos empresariales, especialmente en el ambiente corporativo. Ya se hab\u00eda dedicado una cantidad considerable de trabajo etnogr\u00e1fico en la comprensi\u00f3n del rol de los consultores de sistemas en t\u00e9rminos de incrementaci\u00f3n de la productividad y la maximizaci\u00f3n de la conservaci\u00f3n de consultores. Mientras que se plantearon diferentes cuestiones en t\u00e9rminos del desarrollo de pr\u00e1cticas operacionales \u00f3ptimas, la interfaz GUI basada en Windows proporcionada era bienvenida por el personal existente y al parecer produjo un aumento en el compromiso de los consultores con el negocio en general. Quiz\u00e1s la percepci\u00f3n del sistema mejorado tambi\u00e9n facilitar\u00eda el trabajo diario del consultor (lo que era parte de la misi\u00f3n, as\u00ed como la mejora de la habilidad para generar informes del sistema) ayud\u00f3 a que se haga realidad esa posibilidad.<\/p>\n
Paul Shave dirigi\u00f3 el equipo de desarrollo en el proyecto Remedi.<\/p>\n
Si busca perfeccionar su informe y mejorar la competitividad de sus productos al mejorar sus Experiencias de Usuario, comun\u00edquese con nosotros y trabajaremos con usted y su equipo para cumplir sus objetivos.<\/p>\n
Publicado despu\u00e9s para que coincida con el plazo del proyecto.<\/p>\n
Ahora Remedi es parte del Simplyhealth Group.<\/p>\n