Nous avons eu une discussion assez int\u00e9ressant avec un client potentiel r\u00e9cemment. Il nous a racont\u00e9 que durant ses ann\u00e9es pass\u00e9es \u00e0 d\u00e9velopper des solutions back-end pour des grandes entreprises ou des PME, il \u00e9tait clair que les gens derri\u00e8res les postes de travail \u00e9taient tr\u00e8s m\u00e9fiants \u00e0 l’id\u00e9e de travailler sur des logiciels au travail qui n’avaient rien \u00e0 voir avec les produits qu’ils utilisaient en dehors de l’environnement professionnel.<\/p>\n
Le point le plus int\u00e9ressant quant au travail que nous faisons avec nos clients pour optimiser l’exp\u00e9rience utilisateur de leur produit num\u00e9rique est que cela peut vraiment aider les gens \u00e0 appr\u00e9cier les outils num\u00e9riques qu’ils doivent utiliser quotidiennement au travail. De temps en temps, une id\u00e9e au hasard peut d\u00e9montrer que nous appliquons des techniques psychologiques afin d’amener les gens \u00e0 acheter un produit ou \u00e0 travailler davantage sur n’importe quel projet. Mais il y a t il vraiment quelque chose de mal \u00e0 vouloir rendre les vies plus efficaces pour accomplir quelque chose que les gens souhaitent faire ou accomplir pour leur employeur ? Quelquefois, le design n’est qu’une question d’aider les gens \u00e0 appr\u00e9cier ce qu’ils utilisent, comme une oeuvre d’art, ou \u00e0 avoir une exp\u00e9rience incroyable simplement en cherchant quelque chose \u00e0 regarder \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision. D’une certaine mani\u00e8re, le design est un moyen d’essayer de faire ressentir des \u00e9motions. Le design de persuasion par exemple, d\u00e9crit ouvertement de par son nom ce \u00e0 quoi il sert : obtenir un \u00e9tat d’esprit d’origine psychologique en r\u00e9ponse \u00e0 un stimuli construit de toute pi\u00e8ce. Et enfin nous connaissons tous, si ce n’est le concept, au moins la pratique, des jeux vid\u00e9os additicfs qui sont con\u00e7us pour susciter des \u00e9motions selon leur efficacit\u00e9 et popularit\u00e9.<\/p>\n
Il semble alors compr\u00e9hensible que la vie “en dehors” des bureaux puisse influencer les attentes des employ\u00e9es plus qu’il n’y parait. Et, \u00e9tant donn\u00e9 que la technologie gagne de plus en plus de pouvoir dans la plupart des secteurs tels que l’informatique et les technologies mobiles, et provoque du changement sur le march\u00e9 de la consommation \u00e0 une vitesse que les entreprises (habituellement principale source d’innovation) ont du mal \u00e0 suivre, il y a de grandes chances pour que nous vivions une r\u00e9volution. Il-\u00e9tait-une-fois, les derni\u00e8res technologies \u00e9taient fournies par l’entreprise \u00e0 ses employ\u00e9s comme r\u00e9compense pour leur permettre de gagner en comp\u00e9titivit\u00e9. Les technologies ax\u00e9es sur le consommateur tels que l’iPhone et l’iPad ainsi que leurs applications essaient constamment de perturber les fondements de Microsoft ou autres entreprises telles que RIM. Nous pensons, tout comme notre client potentiel, que cela aura un effet sur la mani\u00e8re dont la technologie est per\u00e7ue et d\u00e9velopp\u00e9e en entreprise. Avec la baisse des prix en termes de complexit\u00e9 et \u00e9tendue de solution technologique r\u00e9alisable pour un certain prix, nous allons peut \u00eatre voir une augmentation de la volont\u00e9 \u00e0 prendre des risques et d\u00e9velopper des logiciels qui ressemblent davantage \u00e0 ceux plus ax\u00e9s sur le consommateur. Et les employ\u00e9s, qui s’attendent \u00e0 davantage de plaisir en utilisant leurs outils de travail, pourraient tout aussi bien en faire la demande eux-m\u00eame.<\/p>\n