Dans un monde id\u00e9al, Steve Mulder aurait raison avec le titre de son livre : \u201cL\u2019utilisateur a toujours raison\u201d. Et on aurait aussi raison de dire qu\u2019il est possible de visiter un site et dire que telle ou telle chose est \u00e0 (re)faire, ou que le menu pourrait suivre un mod\u00e8le pr\u00e9-d\u00e9fini par les meilleurs dans le milieu. Cependant, ces normes varient souvent selon les utilisateurs, c\u2019est pourquoi il est toujours bon de faire des recherches (peu importe le manque de temps et l\u2019impact qu\u2019un design simple peut avoir pour votre entreprise).<\/p>\n
La g\u00e9n\u00e9ration Y, par exemple, utilise un lexique diff\u00e9rent et s\u2019attend \u00e0 retrouver diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments sur une page que la g\u00e9n\u00e9ration du baby-boom, elle, n\u2019attendra pas forc\u00e9ment. Par exemple, il y a de grandes chances pour qu\u2019ils s\u2019attendent \u00e0 devoir utiliser les r\u00e9seaux sociaux. De m\u00eame, un ouvrier peut utiliser un vocabulaire diff\u00e9rent de celui d\u2019un employ\u00e9 de bureau. Tout est une question de public et il faut tr\u00e8s souvent tester le site aupr\u00e8s d\u2019utilisateurs cibles. C\u2019est \u00e9galement une question de buts et de savoir ce que le client souhaite accomplir (ce qui peut \u00eatre utopique parfois et n\u2019avoir aucun rapport avec ce qui se fait aujourd\u2019hui).<\/p>\n
De nos jours, dans un syst\u00e8me qui se veut diversifi\u00e9 mais avec beaucoup d\u2019ouvriers, le produit financier sur lequel nous avons travaill\u00e9 incluait des d\u00e9finitions de mots sur le c\u00f4t\u00e9 de la page car le but \u00e9tait de r\u00e9duire autant que possible les interactions. On ne veut pas que les gens aient \u00e0 ouvrir d\u2019autres pages pour rechercher un terme qu\u2019ils n\u2019auraient pas compris sur un site s\u2019ils le visitent pour la premi\u00e8re fois, c\u2019est pourquoi une page d\u2019aide \u00e0 \u00e9t\u00e9 mise en place pour faciliter la compr\u00e9hension.<\/p>\n