L\u2019une des choses dont nous parlons beaucoup r\u00e9cemment est l\u2019importance de tester son exp\u00e9rience utilisateur et de rassembler des attitudes d\u2019utilisateur cible concr\u00e8tes pour ses produits num\u00e9riques. M\u00eame dans le cas o\u00f9 vous ne rassemblez que 8 participants (alors que rassembler plus de participants a de grandes chances d\u2019aboutir \u00e0 des r\u00e9sultats plus pr\u00e9cis), c\u2019est toujours bon \u00e0 prendre. Cela peut tout de m\u00eame apporter des id\u00e9es et avis auxquels vous et votre \u00e9quipe n\u2019avez peut \u00eatre pas pens\u00e9.<\/p>\n
Par exemple, nous avons travaill\u00e9 sur les sites de clients B2C pour lesquels ils avaient parfois investi plus d\u20191 million de livres sterling, et nous avons remarqu\u00e9 lors de tests utilisateurs que les participants \u00e9taient frustr\u00e9s par l\u2019utilisation, qu\u2019ils ne trouvaient pas tous les produits lors de leurs recherches et qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e9raient largement utiliser le site du concurrent direct. Ces r\u00e9sultats \u00e9taient \u00e9vidents d\u00e8s que les utilisateurs ont commenc\u00e9s \u00e0 utiliser le site et le fait que le nombre de participant \u00e9tait petit, nous ne pouvions pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ces r\u00e9ponses.<\/p>\n
Des experts de l\u2019utilisabilit\u00e9 qui ne jurent que par les tests \u00e0 grande \u00e9chelle ne cachent pas que les tests avec seulement quelques utilisateurs permettent tout de m\u00eame d\u2019obtenir de meilleurs r\u00e9sultats que dans le cas o\u00f9 aucun test n\u2019est r\u00e9alis\u00e9. Si vous avez un site avec lequel vous souhaitez g\u00e9n\u00e9rer des revenus, il est certain qu\u2019il vaut mieux passer en revue les diff\u00e9rents aspects du site (contenu et exp\u00e9rience, design, utilisabilit\u00e9, statistiques\u2026). Enfin, un point qui ne devrait pas \u00eatre sous-estim\u00e9 : l\u2019estimation de la capacit\u00e9 de votre produit \u00e0 s\u2019harmoniser avec l\u2019exp\u00e9rience g\u00e9n\u00e9ral du client afin de maximiser vos chances de r\u00e9ussir. Et nous ne parlons pas seulement des sites pour ordinateurs. Dans un monde o\u00f9 le mobile \u00e9volue encore plus vite que l\u2019utilisateur ordinateur, il est clair qu\u2019il faut aussi tester les versions mobiles et tablettes.<\/p>\n
Testez. Appliquez les changements n\u00e9c\u00e9ssaires. Lancer le produit. R\u00e9p\u00e9tez les \u00e9tapes de test et de r\u00e9vision, tout en orientant vos modifications vers les attentes plus g\u00e9n\u00e9rales de votre audience. R\u00e9ussir le design d\u2019un produit avant et apr\u00e8s le lancement d\u2019un produit est un processus de d\u00e9veloppement continu. Un processus qui doit \u00eatre bas\u00e9 sur des r\u00e9ponses aux comportements des utilisateurs et sur ce qu\u2019ils pensent vraiment lorsqu\u2019ils se retrouvent face \u00e0 une offre num\u00e9rique, si celle-ci fonctionne bien ou non.<\/p>\n
Outre le test utilisateur, il existe des m\u00e9thodes alternatives qui vous permettent d\u2019\u00e9valuer votre produit num\u00e9rique. Vous pouvez en lire plus \u00e0 propos du d\u00e9veloppement de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et les m\u00e9thodes d\u2019\u00e9volution telle que l\u2019inspection cognitive dans l\u2019article suivant :<\/p>\n