{"id":60,"date":"2015-11-06T18:12:18","date_gmt":"2015-11-06T18:12:18","guid":{"rendered":"http:\/\/clients.vividnight.com\/visionair\/?p=60"},"modified":"2017-05-06T08:22:42","modified_gmt":"2017-05-06T07:22:42","slug":"card-sorting-helping-your-customers-find-their-way","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionar.design\/blog\/fr\/card-sorting-helping-your-customers-find-their-way\/","title":{"rendered":"Le tri par cartes : Comment aider les clients \u00e0 utiliser votre produit"},"content":{"rendered":"<p>Afin de s\u2019assurer que les sites internet et autres produits num\u00e9riques sont \u00ab user-friendly \u00bb, nous utilisons le <em>tri par cartes<\/em> pour nous aider \u00e0 \u00e9valuer et planifier l\u2019architecture de l\u2019information d\u2019un site. Le but \u00e9tant d\u2019aider les utilisateurs \u00e0 organiser et trier la structure du site et son contenu en cat\u00e9gories comme ils le souhaitent plut\u00f4t qu\u2019imposer une structure de base. C\u2019est comme s\u2019assurer que des pommes sont disponibles au rayon fruits et l\u00e9gumes d\u2019un supermarch\u00e9.<\/p>\n<p>Les cartes sont tri\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce que la structure soit logique pour l\u2019utilisateur. La m\u00e9thode est tout aussi efficace lorsque l\u2019on utilise des cartes en papiers ou bien num\u00e9riques via des outils en ligne. Nous pr\u00e9f\u00e9rons utiliser de vraies cartes pour un tri rapide quand le site n\u2019a que deux ou trois niveaux et seulement quelques pages, cependant les logiciels sont plus pratiques et permettent de gagner du temps pour des projets o\u00f9 le site est plus complexe et qu\u2019il y a potentiellement beaucoup de contenu \u00e0 ajouter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>M\u00e9thode ouverte ou ferm\u00e9e de tri par cartes<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il y a deux principales mani\u00e8re de trier les cartes, la mani\u00e8re <em>ouverte<\/em> et la mani\u00e8re <em>ferm\u00e9e<\/em>. Dans un tri par cartes ouvert, les participants utilisent les cartes afin d\u2019organiser les th\u00e8mes du site par groupes qui leur paraissent logiques puis, ils donnent un nom \u00e0 chaque groupe pour en d\u00e9crire le contenu.<\/p>\n<p>Dans un tri par cartes ferm\u00e9, les participants n\u2019ont pas \u00e0 nommer les cat\u00e9gories eux-m\u00eame. Les cat\u00e9gories sont donn\u00e9es aux participants et ils trient les cartes selon ces cat\u00e9gories.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>La navigation sera am\u00e9lior\u00e9e et les visiteurs du site trouveront plus facile de trouver un produit ou un article sur vos pages, ce qui conduira \u00e0 un meilleur taux de conversion.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019avantage du tri par cartes est qu\u2019il donne des informations sur la mani\u00e8re dont les utilisateurs per\u00e7oivent le site, comment ils voient l\u2019information, la trouvent et l\u2019utilisent. Dans l\u2019id\u00e9al, un bon outils de tri par carte va g\u00e9n\u00e9rer un syst\u00e8me de nomination centr\u00e9e sur l\u2019utilisateur, ce qui peut rendre le site plus attrayant et facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n<p>Une fois que tous les participants ont termin\u00e9 l\u2019exercice, les donn\u00e9es sont entr\u00e9es dans un tableur et examin\u00e9es. Si le site est organis\u00e9 de mani\u00e8re claire et logique, des accords sont pass\u00e9s. Par exemple, si tout le monde est d\u2019accord pour dire que \u00ab R\u00e9clamations \u00bb devrait \u00eatre rang\u00e9 dans la cat\u00e9gorie \u00ab Assistance technique \u00bb, c\u2019est un signe que le signe fonctionne correctement et est simple \u00e0 utiliser. L\u00e0 o\u00f9 il est difficile de trouver un accord, cela veut souvent dire qu\u2019il reste du travail \u00e0 faire.<\/p>\n<p>On pourrait croire que le tri par cartes implique l\u2019utilisation de cartes, et bien que ce soit le cas, il existe de nouvelles mani\u00e8res de faire impliquant des logiciels. L\u2019avantage d\u2019un logiciel est qu\u2019il permet \u00e0 des utilisateurs de partout dans le monde de participer au tri et cela permet de produit des graphique bien utile concernant les attentes des utilisateurs. On compte parmi les logiciels les plus connus: OptimalSort, Websort et Userzoom.<\/p>\n<p>L\u2019inconv\u00e9nient du logiciel est qu\u2019il n\u2019est pas physique et que bizarrement, le simple fait d\u2019\u00eatre install\u00e9 chez soi \u00e0 trier des cartes rend parfois les utilisateurs plus impliqu\u00e9s et fournis davantage d\u2019informations. Mettre vingt utilisateurs dans une pi\u00e8ce et les faire travailler en groupe de deux est la meilleure m\u00e9thode pour un tri par cartes en personne. Cela permet souvent d\u2019obtenir des morceaux d\u2019informations gr\u00e2ce aux commentaires des utilisateurs que le mod\u00e9rateur peut noter.<\/p>\n<h3>Quelques conseils pour le tri par cartes :<\/h3>\n<ul>\n<li>N\u2019utilisez pas plus de 100 cartes. Trop de cartes risquent de submerger les participants et discr\u00e9diter l\u2019\u00e9tude.<\/li>\n<li>Selon le nombre de cartes utilis\u00e9e, pr\u00e9f\u00e9rez des sessions entre 20 et 60 minutes. Si vous utilisez 100 cartes, il faudra 1h pour r\u00e9aliser l\u2019\u00e9tude. Moins il y a de cartes, moins il ne faut de temps.<\/li>\n<li>Que vous utilisiez la m\u00e9thode ouverte ou ferm\u00e9e, donnez aux participants des cartes vierges et des marqueurs. Tr\u00e8s souvent, les participants penseront \u00e0 leur propre cat\u00e9gories et cela pourrait \u00eatre tr\u00e8s utilise.<\/li>\n<li>Faites le plein de fournitures. Cela est essentiel si vous utilisez de vraies cartes pour le tri. Il vous faut beaucoup de cartes suppl\u00e9mentaires, marqueurs, colle, scotch et \u00e9lastiques (pour regrouper les cartes \u00e0 la fin du tri).<\/li>\n<li>Cherchez les cartes similaires. On peut bien s\u00fbr regrouper les informations dans un tableur, mais il est parfois int\u00e9ressant de d\u2019abord regarder les cartes et la mani\u00e8re dont elles sont group\u00e9es. C\u2019est une mani\u00e8re tangible de voir comment l\u2019utilisateur voit le site lui-m\u00eame et cela fournira des mod\u00e8les d\u2019organisation. Il ne faut pas non plus n\u00e9gliger les cartes qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 cat\u00e9goris\u00e9e. Elles peuvent d\u00e9montrer la confusion ou la frustration de l\u2019utilisateur pour certains aspects du site.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Le tri par cartes est une m\u00e9thode fiable et abordable pour identifier les sc\u00e9narios d\u2019utilisation d\u2019un site.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Est-ce que le tri par cartes est toujours profitable ?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Y a t il des inconv\u00e9nients au tri par cartes ? Il existe quelques inconv\u00e9nients, le principal \u00e9tant le fait que le tri par cartes soit enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019organisation du contenu d\u2019un site. Cela ne pose pas probl\u00e8me tant que le contenu respect les besoins des utilisateurs, auquel cas cela risque d\u2019\u00eatre bien compliquer \u00e0 organiser. Les participants d\u2019un tri par cartes peuvent rester bloqu\u00e9s sur les d\u00e9tails en surface d\u2019un site sans vraiment chercher \u00e0 savoir si le site fournit les bonnes informations ou non.<\/p>\n<p>Le tri par cartes reste cependant une m\u00e9thode fiable et abordable. Il montre le mod\u00e8le \u00ab mental \u00bb des visiteurs du site. Comprendre ce mod\u00e8le \u00ab mental \u00bb permet \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019augmenter ses chances d\u2019\u00eatre trouv\u00e9e et rend le site plus facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n<p>Le tri par cartes devient un outil tr\u00e8s populaire pour l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur des sites internet. Dans une \u00e9tude, plus de la moiti\u00e9 des professionnels de l\u2019UX disent utiliser le tri par cartes et ce chiffre n\u2019a fait qu\u2019augmenter ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<p>Les entreprises se sont rendu compte de l\u2019importance de laisser les utilisateurs <em>jouer<\/em> aux cartes.<\/p>\n<section id=\"easyCookie\" class=\"ec-fixed     \" data-expiresdays=\"\">\n\t\t<div>\n\t\t\t<div class=\"ec-infos\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"ec-btns\">\n\t\t\t\t<a href=\"#\" class=\"ec-accept\"><\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afin de s\u2019assurer que les sites internet et autres produits num\u00e9riques sont \u00ab user-friendly \u00bb, nous utilisons le tri par cartes pour nous aider \u00e0 \u00e9valuer et planifier l\u2019architecture de l\u2019information d\u2019un site. 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