De temps \u00e0 autre on rencontre une personne qui s’est vraiment investie dans l’un des secteurs de l’exp\u00e9rience utilisateur qui nous passionne et on a la possibilit\u00e9 d’avoir leur point de vue sur le sujet. Et cela vaut plus parfois que ce qu’on peut apprendre en lisant, allant en cours ou \u00e0 des s\u00e9minaires, c’est un avantage comp\u00e9titif. Nous avons eu la chance de parler de la ludification avec l’un de ses principaux influencer : Andrzej Marczewski, \u00e9crivain et cr\u00e9ateur des types d’utilisateurs de la ludification (un ensemble de personas du secteur du jeu). Nous avons pos\u00e9 quelques questions assez g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 Andrzej sur la Ludification et sur la mani\u00e8re dont elle peut aider \u00e0 mettre en valeur l’exp\u00e9rience utilisateur de certains de nos projets.<\/p>\n
Hah, oui c’est une id\u00e9e qui persiste. Il faut utiliser ce que nous apprenons gr\u00e2ce aux jeux pour am\u00e9liorer d’autres choses. Cela peut \u00eatre l’utilisation de m\u00e9caniques que nous voyons dans les jeu (comme les classements), ou simplement penser \u00e0 la mani\u00e8re dont les jeux g\u00e8rent les choses comme l’int\u00e9gration. Les jeux peuvent jouent un grand r\u00f4le dans la ludification mais ils ne sont en aucun cas “tout ce que c’est” !<\/p>\n
Jouer est un moment assez sp\u00e9cial. Le fait de jouer est d\u00e9sorganis\u00e9 et incontr\u00f4l\u00e9. Cependant, on peut utiliser certains \u00e9l\u00e9ments pour motiver. L’une des choses qui d\u00e9finit vraiment le fait de jouer pour moi c’est la libert\u00e9 et l’autonomie. C’est l’un des points cl\u00e9 de la motivation intrins\u00e8que et peut mener \u00e0 une forte cr\u00e9ativit\u00e9. Le fait de donner aux gens m\u00eame juste l’illusion d’un peu d’autonomie peut les motiver. Prenez par exemple la r\u00e8gle 80\/20 de Google. 20% du temps des employ\u00e9s est utilis\u00e9 pour travailler sur des projets personnels. Cela a men\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation de produits comme Gmail ! Imaginez comme \u00e7a doit faire du bien de travailler pour une entreprise qui non seulement donne de l’importance \u00e0 votre contribution, mais vous encourage aussi \u00e0 d\u00e9velopper vos id\u00e9es et vous soutient. Il y a beaucoup d’aspects de jeu, mais je pense que cela illustre bien que la r\u00e9ponse est oui !<\/p>\n
Vous ne pouvez pas persuader les gens \u00e0 faire des choses qu’ils ne veulent pas faire. Du moins pas pour longtemps et s\u00fbrement pas si vous vous attendez \u00e0 de la qualit\u00e9 plut\u00f4t que de la quantit\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n
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Quelle est l’un des points cl\u00e9 \u00e0 \u00e9viter lorsqu’on applique la ludification \u00e0 un syst\u00e8me ?<\/h3>\n
Compter sur les r\u00e9compenses. Vous ne pouvez pas persuader les gens \u00e0 faire des choses qu’ils ne veulent pas faire. Du moins pas pour longtemps et s\u00fbrement pas si vous vous attendez \u00e0 de la qualit\u00e9 plut\u00f4t que de la quantit\u00e9.<\/p>\n
Est-ce qu’il y a un int\u00e9r\u00eat \u00e0 r\u00e9duire les r\u00e9compenses d’un syst\u00e8me sous ludification ?<\/h3>\n
Je pense que l’impact des r\u00e9compenses diminue avec le temps, clairement. La cl\u00e9 est d’utiliser la ludification pour r\u00e9duire la barri\u00e8re d’acc\u00e8s \u00e0 quelque chose et d’ensuite l’utiliser pour aider les gens \u00e0 arriver jusqu’ici pour des raisons intrins\u00e8ques. A un certain moment le “jeu” doit s’arr\u00eater et les gens doivent rester parce qu’ils en ont envie !<\/p>\n
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Les solutions seront faites sur mesure pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes bien sp\u00e9cifiques, plut\u00f4t que compter simplement sur des plateformes globales.<\/p><\/blockquote>\n
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Que pensez-vous de la relation entre la ludification et l’exp\u00e9rience utilisateur ?<\/h3>\n
Je pense que dans un futur proche, la ludification fera simplement partie d’une bonne exp\u00e9rience utilisateur. Il faut que la ludification soit rattach\u00e9e \u00e0 l’exp\u00e9rience utilisateur et fasse partie de celle-ci pour fonctionner correctement.<\/p>\n
Par o\u00f9 commencer avec la ludification ?<\/h3>\n
Il faut d’abord r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 pourquoi vous pensez utiliser la ludificaton. Bien trop souvent, on s’en sert pour r\u00e9parer un syst\u00e8me cass\u00e9. “Les gens n’int\u00e8grent pas leurs informations commerciales correctement, il faut les ludifier”. Pourquoi ? Si c’est parce que le syst\u00e8me est difficile \u00e0 utiliser, rendez le syst\u00e8me meilleur. Si c’est parce que les gens ne savent pas comment le faire, cr\u00e9ez un bon tutoriel int\u00e9gr\u00e9. Si c’est parce que les gens ne comprennent pas l’int\u00e9r\u00eat, cr\u00e9ez des contenus d’apprentissage qui aideront les gens \u00e0 comprendre tout l’int\u00e9r\u00eat de la ludification. Une fois que vous avez \u00e7a, alors vous pouvez commencer \u00e0 ludifier le syst\u00e8me.<\/p>\n
Ensuite, regardez bien pour qui vous \u00eates en train de travailler et assurez vous que ce que vous faites leur sera utile, et pas seulement dans le but de faire des affaires.<\/p>\n
Que pensez-vous de l’avenir de la ludification ?<\/h3>\n
A mon avis cela fera juste partie d’un bon design. Les solutions seront faites sur mesure pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes bien sp\u00e9cifiques, plut\u00f4t que compter simplement sur des plateformes globales. J’esp\u00e8re que dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, nous n’en parlerons pas vraiment et l’utiliserons simplement d\u00e8s qu’il le faudra.<\/p>\n
Que diriez-vous aux entreprises qui cherchent \u00e0 ludifier certains aspects de leur entreprise (mis \u00e0 part “Contactez Vision\u00e4r !”) ? Peut-il y avoir un v\u00e9ritable retour sur investissement avec la ludification ?<\/h3>\n
A quel point accordez-vous de l’importance aux gens ? Si vous donnez de l’importance \u00e0 leur bien-\u00eatre et \u00e0 leur bonheur, alors le retour sur investissement donnera : des employ\u00e9s motiv\u00e9s et une plus grande productivit\u00e9. On peut citer beaucoup de chiffres (comme HP qui a ludifi\u00e9 ses revendeurs et augment\u00e9 ses revenus de $1bn en 3 mois), mais je pense que tout est une question de retour sur investissement pour les hommes. Investissez dans les gens et ils investiront dans votre entreprise.<\/p>\n
Merci beaucoup \u00e0 Andrzej de nous avoir accord\u00e9 du temps.<\/h3>\n
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