Bighand Legal and Medical Transcription Software: A Case Study | Bighand法律和医疗转录软件：案例研究

医疗和法律界充分利用声音录音，能够快速转录法律声明，增加医疗记录和其他类型的文件。在你咨询过程中，医生用于记录的小型灰色机器看似像80年代的微型录像机，这些机器正扩展于医疗、法律秘书和其他辅助人员，以确保正确执行您的咨询结果。

我们很幸运，在过去3个月中与伦敦的一家机构合作，负责更新及改进该口授软件应用程序的台式版本–Bighand— 全球医疗和法律行业许可证的先驱者之一。

Bighand将自己描述为“一系列言论、任务授权、文件创作和工作流程的工具，帮助繁忙的人在更短的时间内实现更多的机会，使组织变得更加高效和有效 。” Bighand与来自2,550个机构的28万人合作

与代理同事一起，我们致力于：

• 从工作室输出创建角色
• 针对竞争对手的产品，映射现有功能并集思广益记录仪的功能修订版本- 可用于录音机和播放器，记录队列，专业功能，如分割录音，以及管理人员如何通过增强型仪表板有效地管理转录音量
• 采访内部利益相关者，并对现场外的Morae测试进行调节
• 设计如何将其他业务流程的表单合并，例如管理旅行预订
• 制作伴随原型的交互设计规范，以指导开发人员

我们的重点是企业法律平台。然而，法律和医疗软件版本之间的唯一分歧是医疗机构所需的自定义工作流程，而不是我们正在查看的记录仪表现层的任何UI或UX差异。父机构运行使用Techsmith的Morae 进行了一些用户测试：在实验室和法律部门现场，利用移动实验室，包括最终用户和利益相关者。我们作为研究的一部分对此进行了访问或观察。

工作中最具挑战性的部分之一是平衡/理解转录数据传递的现有流程，并保护用户的角落，确保用户的旅程符合实际的日常使用情况。这个项目的一个关键发现是，总是</ em>有一种简化方法。不同的用户比其他用户更依赖某些功能，发现的关键部分是识别这些功能，并确保它们在不隐藏次要功能的情况下明确优先于用户。虽然在过去我们已经开展了项目，大量的用户投入已经从内部利益相关者转移， 这当然是一个例子，如果没有研究，就没有可靠的方式来确定作为产品一部分的价值。

概要

总体来说，该项目有点让人联想起 Hertz和Healthcare项目，因为计划在适当的时间内进行充分的研究活动。从要求收集到现有系统和原型的中介用户测试，该机构沿途确保了持续收集的洞察力，从而形成真正的影响。这绝对是一个你可以有信心的应用程序项目，将被大量用户使用，以帮助他们及其组织实现其日常任务和业务目标，并取得更大成功。