UX across the Generations… ｜ 用户体验的延续

在最近的一次针对生于千禧一代用户的在线会议上我们提出了出生于济发展期一代、千禧一代、无名一代和婴儿潮时代（这一代人已有相当大岁数了）的用户在用户习惯方面有何相同之处的问题。之所以问这样的问题，是因为我们发现认清客户公司指定的产品忠实客户人群非常重要。同时我们也想了解所有可能成为客户产品忠实用户的人群是否在习惯上有共同性。这也是证明微乐了解所有可能性用户人群需要积聚人物角色信息重要性的另一个很好的理由。

我们的假设是：对于新生的一代，就算它们有独特的行为模式，行为模式也会随年龄的增加而平均化，所以不管每个年代的行为模式是如何开始的，一个跨越所有 年代的行为模式是存在的，更简单地说，对科技创新的利用有改变过一代人在生命发展的进程中自然产生的对人生发展的压力，生理的变化，或产生责任感的自然原因吗？ 在开发针对特定年龄群（比如说40岁以上）的成功数字产品时对有效接触用户群的方式有共同性可寻吗？

举个例子，每个商业产品都是针对某个特定客户群设计并销售的，因为产品被视为是新颖与创新让人以为这个特定用户群是年轻群体。这种假设在对角色认知时以客户的利益相关者为主要信息来源而不是进行现实生活研究情况下经常会发生。然而，在现实中，该产品的主要购买群体可能是年龄更大的用户群，由于针对性的错误导致产品失败，这种情况我们已经遇到很多次 – 尤其是在参与某些金融服务产品的测试时发现产产品品侧重于技术的可行性却很少考虑谁是真正的用户以及用户如何在每天使用产品或服务。

*我们也考虑成熟/沉默一代和大兵一代的时间跨度。