Diary Studies: Deeper Insights Into Your Customers’ Desires | 日誌研究：更深入的了解您的客户的需求
当今每间公司都想更了解使用他们产品的用户。这是理所当然的，因为如果您了解您的用户，您将可以设计更吸引他们的产品和赢得他们的忠诚。说到底，许多公司尝试了很多种寻找对于用户最重要的条件方法，包括研究小组、人口研究和问卷调查等等。
日誌研究是另一种能够深入瞭解客户行为的实质性方法。
日誌研究是另一种能够深入瞭解客户行为的实质性方法。日誌研究，被William, “Bill”Graver, Goldsmiths, University of London教授大量使用，是一个让将他们对于一个产品持续一段时间记录在日记中的方法，记录他们所有的成功、失败和与所有产品互动的想法。记录结果将被分析研究并作为设计团队改良设计的资讯，根据使用者真正的需求做客製化的改善。
日誌研究最先被用在社会学，这也是民族誌学中的其中一门。民族誌学是对于人类文化的研究和纪录，而一个民族誌学家会运用多种溷合的数据搜集方法于他的研究中。日誌研究就是为了能够更写实的记录一个文化胜过被研究者相向访问者报告。因为日誌是自我产生的，它有能够更确实地反映出被研究者真正的感受和想法的优势。
日誌研究在产品设计领域有着相等的优势因为它能够揭开每个研究案例真正的产品体验内容，而不是透过填写问卷或是方问的方式。当我们研究人员操作一个用户试用或是访问，我们单纯的存在能够造成使结果有偏差的因素，即便是一个欠佳的用户性能都能引导出一个正面的评价。这是在社会学中众人皆知，也称社会期许偏误。当人们知道他们正被监视，他们会表现出他们认为在社交场合中被接受的行为（而这行为需要有经验的测验师或是访问者才能够看出来并且校正的）。
日誌研究可以显示出完全不同方面的资讯，因为案例并不需要想办法讨好访问者。举例来说，一个日誌研究会显示个案的情绪，或者是一个朋友对于产品强烈的批评，造成一个人对于您的产品的想法。一个设计团队认为是个微小的问题将会从日誌中显示出而成为一个阻碍您的使用者的关键问题。透过他们的日誌显示，一个您的公司销售策略重视的性能可能是用户不感兴趣的卖点。
优势
使用日誌研究可带来以下几点优势：
- 提供纵向研究。 这是主要的优势，也是最有价值的。日誌研究自然能够使公司长时间的考究使用者的行为。一间公司能够将研究设为几天内、几週或是几个月来获得他们的产品使用一段时间的高价值数据。
- 没有社会意识偏颇。 人们在日誌中所写的内容往往比访问中来的诚实。
- 实际用户体验的记录。因为经过一段时间的过程，一个日誌研究能够透露短时间研究所无法看出的问题和争执。公司能够获得一个使用者在每天使用产品后更清晰的问题写照。这样一来他们也能够透过细读每个细节进而知道解决问题必须经历的步骤和方法。
- 他能够显示用户在访问中会遗忘的资讯。人们常常会在访问或是问卷中进行修饰或是忘记问题。在日誌中他们会记录实际上发生的问题与他们当时的感想，这是他们所经历的体验更确实的写照。
参考注意事项
一个项目在想要使日誌研究分析结果发挥到最大的作用则必须要满足以下条件：
- 它需要高品质的参与者。与其他种类的研究相比，日誌研究报告的品质依赖参与者。参与者需要愿意清楚的记录每一个体验细节。他们也需要有每天持续不断纪录的责任心。
- 因为日誌研究需要参与者较多的配合，有些时候参与者训练是必要的。这些训练内容必须确保参与者了解他们必须达成的任务。
- 当然，资讯分析如其他的研究方法，将需要花时间进行。日誌研究可提供很多的数据报告。时常不是加一加问券中的回答数字那麽简单的结果。
- 根据他们所提供的数据品质，日誌研究的花费会比其他研究要高。但是，他所提供的丰富数据品质是值得的。
日誌研究在正确的架构和引导下，能够提供一个更确实的用户体验和其他进行研究所需的工具。
这数年来许多数位研究方法的开发不仅能提供丰富的数据给任何项目，同时也将花费控制在预算内。这些是能让用户随时随地录音、录影、照相和传简讯的手机、数位日誌app。这比起昔日传统的纸笔来得容易与实惠很多。
日誌研究是对于每间公司核心设计和销售业务中一个好的追加项目。在正确的架构和管理之下与其他方法相比，它有能够提供更确实的实际用户体验结果的潜力。因为他根据用户体验纵向的显示出用户每一天的高低数据变化。公司能够根据这些资讯来将用户实际的需求和需要反映在调整产品设计和性能。
由此可知，日誌研究将方法是由社会科学的领域转变成商业化。原因在于它能够在当今如此竞争激烈的市场中提供给公司一个能够分析实际的使用者是如何使用他们的产品的窗口，而那更是无价的资讯。