Brand Club: estudio de caso

A veces se presenta la oportunidad de trabajar con un grupo de personas que sacan lo mejor de uno gracias a su pasión por su trabajo y eso es lo que nos pasó cuando trabajamos con Brand Club. Brand Club es un revendedor de ropa al por mayor con un establecimiento minorista físico que se especializa en lo mejor de lo mejor de una variedad de prendas de vestir. Se encuentran ubicados en Lituania y sus dueños han adquirido una gran experiencia de los gigantes de la moda Inditex y Michael Kors. Fue maravilloso trabajar con personas que sentían pasión por su marca, su industria y un excelente servicio al cliente.

Resumen

Brand Club ya tenía un sitio web pero necesitaban actualizar su contenido gráfico al igual que la arquitectura de la información para presentar la variedad de contenido tanto en computadoras como en dispositivos móviles. Esto les brindaría un buen soporte sobre el cual basarse cuando se embarquen en la creación de un comercio electrónico más amplio. También nos pidieron trabajar en los diferentes procesos empresariales de líneas bases (por ejemplo, cómo lidiar con las consultas de Regreso y Fuera de Horario) que afectarían la compañía, pues mostraron mayor interés en comerciar con Europa Occidental. Un requisito clave fue posicionar la compañía como un negocio confiable y con experiencia en su mercado para permitir que el comercio fuese efectivo y tuviese credibilidad en cualquier territorio.

Entrevista a la parte interesada y localización

Realizamos una serie de entrevistas a las partes interesadas de la dirección y del personal para comprender cuáles con sus necesidades, así como su experiencia en consultas de los clientes. Luego nos dispusimos a trabajar para integrar esta información en un prototipo Lo-Fi sobre el cual trabajar por su desarrollo y equipo de diseño visual. Tuvimos suerte de poder contar con la experiencia obtenida al trabajar en la traducción de ideas existentes y conceptos que pudimos transformar en proyectos anteriores para Hertz y Friend’s Provident International (donde este último nos pidió trabajar específicamente en la localización. Tanto Jonathan Richards como Tomas Klasauskas estuvieron contentos con los resultados y seguimos con nuestro trabajo después de regresar de Lituania. Trabajamos con estos equipos por un mes más durante el proceso de desarrollo de pruebas cross-browser en el sitio para asegurar que el producto que se está desarrollando coincida con el plan cualitativo del diseño.

Seguimos trabajando con Brand Club a medida que mejoran sus ofertas en las plataformas de eBay, Facebook y Amazon y desarrollan su propia plataforma de comercio electrónico en los próximos meses.

Visite el sitio a medida que se desarrolla: brandclub.lt