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  • Servicio

    “Servicio” es una de las palabras que uno tiene que decir una y otra vez para acercarse a su verdadero significado. Usamos esa palabra con tanta frecuencia que puede volverse un poco como cuando uno mira repetidamente una palabra conocida hasta que deja de verse como una palabra en absoluto. Pero ofrecer un servicio es…

  • Sistema de Consulta de Salud – Remedi: estudio de caso

    El trabajar en un sistema de Centro de Llamadas sacó toda la preparación de pregrado en SSADM (Análisis de Sistemas Estructurado y Método de Diseño es un método de cascada desarrollado por el Departamento del Tesoro Británico) y como siempre, el trabajar en algo en lo que estudiaste no siempre se aplica en el mundo…

  • Andrzej Marczewski – Diseñador de los Tipos de Usuarios en la Gamificación

    A menudo uno tiene la oportunidad de conocer a un profesional que ha hecho una notable inversión personal en un área de experiencia de diseño que le apasiona, y existe la oportunidad deducir una idea que va más allá de todo el conocimiento común que puede ser adquirido a través de la lectura, la asistencia…

  • Sistema de alquiler de automóviles – Connect by Hertz: estudio de caso

    El club de automóviles de Hertz era el nombre clave del proyecto del sistema de alquiler de automóviles a nivel mundial durante el desarrollo del diseño, convirtiéndose luego de su lanzamiento en Connectbyhertz y que ahora es hertz24/7. Los clubs de automóviles les ahorran a sus miembros los gastos de propiedad de un vehículo y…

  • Aplicación para la gestión de viajes de negocios: estudio de caso

    Nuestra aplicación de viaje ha evolucionado y se ha convertido en un proyecto interno favorito. Fue iniciada por el plan de trabajo de un cliente de la empresa que se volvió sujeta a cambio en la dirección del presupuesto, con una solución “llave en mano” que se lanzó solo en China en vez de hacerlo…

  • Expectativas de la Experiencia de Usuario (UX) en el lugar de trabajo

    Recientemente tuvimos una interesante conversación con un posible cliente en los Estados Unidos. El compartió que en sus años de desarrollo de soluciones respaldadas para grandes compañías y PyME la tendencia era evidente, las personas que estaban sentadas detrás de un mostrador—operadores y personal principal—estaban reacios a usar el software como parte de sus trabajos…