Card Sorting: Helping Customers Find Their Way Around Your Product | 卡片排序：帮助客户找到接触你的产品的道路

为了使网站和其他数字产品变得更加用户友好，我们使用卡片排序来帮助我们评估和规划网站的信息架构。目的是支持用户使用自然的感知来组织和标注网站和内容结构，而不是我们或产品所有者希望对其施加的内容。想想确保可以在电子商务杂货店的水果部分找到苹果。

从用户的角度来看这些卡被排序成有意义的架构。无论你使用卡片、纸张还是在线卡片分类工具，该方法同样有效。我们的偏好是使用实际的卡片进行简单的排序，网站只有两三层深度，页面相对较少，但使用软件在项目的时间效率方面可获得最好的效果，网站变得更加复杂，并且有可能有很多内容到位或被添加。

开启或关闭卡片排序方法

开启和关闭的主要方法有两种。在开放卡片类型中，参与者使用卡片将网站的主题组织进入似乎合乎其逻辑的组，然后他们为每个组设置一个名字，用来描述其内容。

在封闭的卡片类别中，参与者不必自己组成类别。 我们为参与者提供类别，而参与者将卡片在这些类别中分类。

导航将得到改进，网站访问者可以更轻松地在您的网页上查找产品或文章，从而实现更高的转化率。

 
卡片排序的优点在于它将为不提供有关实际用户如何看待你的网站，他们如何看待网站上的信息以及他们如何查找和使用的信息。理想情况下，一个良好的卡片排序程序将会产生一个以用户为中心的分类法（页面和部分命名系统），这将有助于使网站更加引人入胜，并且易于浏览。标签意味着更少的破译，点击它们之前，确保用户可以轻松使用你的网站总是一件好事。导航将得到改进，网站访问者可以更轻松地在你的网页上查找产品或文章，从而实现更高的转化率。

一旦所有参与者完成了练习，我们将数据输入电子表格并检查分组。如果网站是以清晰合乎逻辑的方式组织而成，那么就会有许多达成一致的项目。例如，如果有共识，“投诉”应在“技术援助”类别下找到，这表明网站运作良好，用户易于浏览。我们也可以看到哪里有较少的协议，这些将是需要开展工作的领域。

你可以假设卡片分类涉及到实际的卡片，确实是，但它也有更新的方式来执行软件。该软件的优点在于它允许用户可在任何地方参与排序过程，并且生成图形和图表，这些图形和图表有助于我们更多地了解用户的期望。流行软件包括OptimalSort、Websort和Userzoom。

软件的缺点是你不能像卡片一样触摸它。奇怪的是，有一些关于坐在房间内，分类卡片，会让用户有更多的参与性，并从中生成更多信息。将二十个用户放在房间中并以最佳方式将其配对以用于物理卡排序。它经常以用户评论的形式生成块的信息，以便主持人做出记录。

一些有用的卡片排序提示>:

• 使用不超过100张卡片，太多卡片会给参与者带来压力，并会破坏系统。
• 排序时间保持20到60分钟之间，取决于卡的数量。如果你需要排序100张卡， 您需要一小时才能完成。更少的卡片意味着更少的时间。
• 无论您是开放式还是封闭式，请给予参与者足够的空白卡和标记笔。这是因为参与者很多时候会提供自己的信息类别，他们可能会帮助您更好地组织您的网站。
• 有大量的物资。如果你排序真实卡片，该做法至关重要。你应该有大量的额外卡片、标记笔、胶水或胶带（万一他们想要永久记录他们的卡片），和橡皮筋（由此他们可以在排序结束时把卡分为几类）。
• 寻找卡片中的模式。您可以将结果放入电子表格中，当然，首先只是查看这些卡片以及其分组模式。查找模式是查看用户如何查看网站的有形方法，您将会了解到组织模式。另外，不要忽视丢弃或未分类的卡片。这些表示用户可能对网站的某个方面感到混淆或沮丧。

卡片排序是一种可靠、廉价方法，可用来识别用户与网站交互的模式。

卡片排序总是有益吗？

卡片排序有缺点吗？有几个缺点 – 主要是卡片分类的重点完全在于如何组织网站的内容，这是很好的一面，除非如果内容不符合用户的需求，由此它不会带来任何益处。然后，没有熟练的指导，卡片分类研究的参与者可能会专注于网站表面细节以及如何简化其使用，而没有真正确定网站是否向他们提供正确的信息。

然而，所有这一切，卡片排序是一种可靠，廉价的方法，可用于识别用户与网站交互的模式。 卡片类型显示了网站的访问者的心理模型。通过了解心理模型， 一家公司可以提高可检索性，这使得网站更容易使用。

作为改善网站用户体验的一种工具，卡片排序变得越来越受欢迎。 在一项研究中，超过一半的专业人员表明在使用卡片分类，而且在过去十年中其数字一直在不断的增长。

公司发现让用户使用卡片带有自身的价值。