UX Expectations in the Workplace 职场工作环境中的UX期望

最近,我们跟美国的一个潜在客户谈了一个相当有意思的论题,他分享了他替大型公司和SME同性质公司时发现两者都倾向相似的的趋势，坐在柜台后面的人-操作者和主线工作人员 –明显的都不太愿意在上班时间使用介面和产品互动品质与工作以外使用的软体相差太大的程式。
在我们操作帮助客户优化他们的数字产品用户体验的工作中最巧妙的部分就是这项工作也同时帮助其它人享受他们每天工作生活需要使用的数字工具。常常会有一些偶然的想法，想着我们正暗自使用心理学术手法引导人们购买产品或是使他们更认真的工作。但是实际想帮助人们在他们选择的事情上-无论那是逛街、或是完成公司所佈置的任务更有效率有什麽不对的地方吗？有时候设计只是帮助人们享受他们所想接触的，如一件艺术品、或是帮助他们从电视节目中享受愉快的体验。或许，所有的设计都操纵或是试图带出一点情绪。以有说服力的设计为例，就如其名有效的执行他的任务：利用事先佈置的刺激因素引出相对应的心智状态。之后是我们都很熟悉的，大多出现于观念而非实际体验，会使人上瘾的电动游戏是为了唤起情绪而设计的，如同它的效果和受欢迎的程度。
商务空间以外的生活能影响员工的期望远超过当初的想像，这样的道理在当时是合理的。然而，当科技在某种程度上开始普及化，如电脑和行动科技，慢慢唤起消费者市场的改变，这样的改变超越了企业（传统来说是创新的源头）能够负荷的程度了，我们将面临的是改革。很久很久以前，最新的科技往往是公司以奖励方式提供给它的员工的，保持一个高高在上的姿态。消费者为中心的科技像是Iphone和Ipad和他们所有的app不断的突破和打断Microsoft和如RIM般的公司所打造的公同平台;这样的情形，我们相信，连同我们的潜在客户，将会影响科技在企业中被看待和使用的方式。随着科技简单化和大范围的推广开发所需的费用降低，我们将会看到越来越多人愿意承担并开发以消费者考量的软体的风险。而员工来说，对于能够享受工作所使用的工具抱着逐渐增加的期待，将会成为基本的要求。