Normas, Patrones y Usuarios

Fiel al título del libro de Steve Mulder, en un mundo ideal, “El usuario siempre tiene la razón”. Y como era de esperarse, podríamos ver un sitio web y decir que usted debe hacer esto o aconsejarlo de organizar su menú para que encaje con el patrón establecido de las mejores prácticas basándose en años en los que la industria establece una norma sobre cómo debe se debe hacer algo. Sin embargo, a menudo estas normas cambian dependiendo de la base de usuarios, así que siempre es bueno realizar una investigación—en el tiempo que usted disponga. Siempre considere el impacto que un mal diseño para su producto digital tendría en general en su negocio.

Por ejemplo, la Generación Y usa un vocabulario diferente y espera encontrar distintos elementos en una página que un baby-boomer—por ejemplo, es probable que ellos esperen ser capaces de relacionarse fácilmente con elementos de las redes sociales. Y luego, un trabajador de cuello azul podría tener un vocabulario diferente que un trabajador de cuello blanco—siempre se trata de la audiencia y con frecuencia sobre probar el sitio con usuarios en ese ámbito. Entonces, también siempre es sobre lo que el cliente desea lograr—lo que por ejemplo podría ser visionario, y no estar correlacionado en absoluto con la mejor práctica.

En un sistema diseñado para que cruce la demografía pero que tiene una inclinación predominante hacia los trabajadores de cuello azul, el producto financiero en el que hemos trabajado en palabras definidas de la página en una barra lateral porque el propósito en principio era minimizar la necesidad de interacción—usted no desea que las personas cliqueen en otro lado para comprender las cosas en su sitio si es su primera vez y hay una página inmobiliaria disponible para ayudarlos en la comprensión del usuario.