Captology: How Persuasive Design Can Improve Your Product | Captology：有效的设计如何可以改善你的产品
无人知道销售的艺术何时开发，但是，数千年来人们一直试图说服别人购买（或交易）产品。近年来劝说是一种技巧，被教授于商学院、工作职场以及书籍和视频中。通常，我们认为说服是人们间相互作用的东西。我们不经常想到说服人的对象，但事实证明，对象绝对可以说服，至少与人们一样。
这被称为说服力设计，这是一个将心理学和设计结合起来，创造日常生活对象的新领域，可以说服人们做事情。
特别是网络营销人员，他们了解说服设计在将访问者转化为网站的买家方面起着重要的作用。网站的设计方式，包括图形、布局和文字，都可以影响到人们购买东西的坚持。
它实际上不是这样的一个新领域，真的。加油站多年来一直使用说服力设计原则，当他们把厕所钥匙挂在一块大木头上时。当洗手间的钥匙旨在持有该种“设计”时，你不能把它放在口袋里，忘记把它交还给经理，是吗？挂在钥匙上的大块木头发出一个你不能忽视的信息。
这种基本的说服力设计已经发生了多年， 但是现在这个领域已经变得越来越复杂了。 这是因为营销人员总是试图找到影响人们购买产品的最佳方式，他们逐渐意识到，即使在无意识的方式下，设计也会影响我们。
特别是网络营销人员，他们了解说服设计在将访问者转化为网站的买家方面起着重要的作用。网站的设计方式，包括图形、布局和文字，都可以影响到人们购买东西的坚持。
亚利桑那州立大学心理学教授Robert Cialdini博士多年来一直研究该领域，并在其著作《影响：劝说心理学》指出六个说服原则：
- 往复运动。人们基本上是善良的灵魂，如果你给他们一些东西，他们会经常回来。这就是为什么企业，特别是在网上，免费提供样品、会员资格和产品或服务试用。如果人们先获得免费，那么他们的购买可能则会更高。
- 承诺与一致。今天的许多公司已经意识到了对理想坚定承诺的价值，无论是帮助环境，向有需要的人捐款，还是为了世界的积极变革而努力。分享这些价值观的网站将会与访问者产生共鸣，而不仅仅是销售商品。
- 社会打样。市场营销的最佳思路之一是当人们看到同行的建议时，人们便会购买。设有评论的网站是最受欢迎的网站，例如在交通（Uber），住房（Airbnb）和书籍（亚马逊）等领域。积极的评论犹如社会认可，人们在看到五星评论的产品或服务时，将提高其购买的可能性。
- 权威。再次，人们喜欢知道他们不是市场中唯一一个做出购买决定的人。使用客户推荐、评论和意见的网站，特别是那些使用权威数据来支持其声明的网站，他们在访问者中持有更多信誉。
- 喜爱，我们对有吸引力，可爱的发言人做出良好回应。这就是为什么会使用很多名人来认可产品或服务。如果你的广告配有受欢迎、得人喜爱的电影明星，那么你的产品也会配有积极的光泽。名人代言并不适用于所有产品或广告运动，但正确的认可可以为产品建立信任和信誉，并与客户产生共鸣。
- 缺乏。供求法是一种经过试验和真实的营销工具。如果人们认为产品稀缺，其价值就会增加。成功的公司了解道这一点，并将其作为其优势。你是否经过在亚马逊搜索，但发现你想要的产品以所剩无几？没有比这种情形更具说服力的情况了，因为时钟滴答走过的感觉，你需要现在采取行动，否则你将失去最后的库存。
这些只是说服设计新领域的一些想法。这个领域还在不断发展，公司最重要的意念是在说服设计的子集中涉及到电脑可以用来影响与他们互动的人的方式。斯坦福大学说服技术实验室主任B.G.Fogg博士是该领域首屈一指的思想家之一，他著有一本名为《说服技术：使用电脑改变我们的想法和做法》的新书，该书成为一本良好指南。
Fogg创造了“Captology”（计算机作为说服技术的首字母缩略词），涵盖了说服力计算机的研究、设计和应用领域。他研究如何使用网站、软件应用程序和移动设备来改变人们的态度和行为。
可能还有一些嘲弄者认为他们不会受到软件、网、电脑或其他技术设备的影响，但是他们的队伍正在缩小。
Fogg博士的这本书是情感和技术之间的极好资源 – 特别在技术如何能够影响我们处理习惯的情况下，否则我们将通过人与人的接触和监测来进行控制，例如吸烟。
这个领域真的有一些惊人的事情发生。当你想到数千，也许数百万人正在使用电脑、手机和其他设备来监测他们的食物摄入、运动、睡眠模式并控制习惯，例如吸烟，同时意识到十年前或几年前并没有这些方法，因而你可以看到即将到来的巨大变化。
可能还有一些嘲弄者认为他们不会受到软件、网、电脑或其他技术设备的影响，但是他们的队伍正在缩小。
电脑可以改变你的想法吗？ 他们能激励你戒烟，说服你买保险，还是说服你加入陆军？
“是的，它们可以，” Fogg博士说到，看似研究也证明了他的正确观点。