Brandclub : Une étude de cas
On a parfois la chance de travailler avec des personnes qui font ressortir le meilleur de nous-même grâce à leur passion pour leur travail. C’est le genre d’expérience que l’on a eu en travaillant avec BrandClub. BrandClub est un revendeur de grandes marques du prêt-à-porter disposant d’un point de vente physique. Les fondateurs de la marque sont basés en Lituanie et ont acquis une forte expérience grâce aux entreprises Fashion Giant Inditex et Michael Kors. Travailler avec des personnes passionnées par leur marque, leur industrie et leur service client d’excellence a vraiment été un plaisir.
Expertise
Brandclub avait déjà un site internet mais celui-ci avait besoin d’être revu et amélioré pour que l’architecture de l’information puisse adapter le contenu aussi bien sur ordinateur que sur mobile ou tablette, le tout leur permettrait ainsi d’avoir une bonne base pour élargir leur clientèle. Nous avons également dû travailler sur les différents procédés de base du e-commerce (comme la gestion des retours et les demandes faites en dehors des heures d’ouvertures) qui affecteraient l’entreprise de par son développement à travers l’Europe. L’une des demandes clés était de mettre en avant la crédibilité et l’expérience de l’entreprise sur le marché afin d’assurer son succès partout dans le monde.
Entretiens avec la partie prenante et localisation
Nous nous sommes entretenus avec la partie prenante (dirigeants et équipes) à plusieurs reprises afin de comprendre plus précisement quels étaient leurs besoins, leur expérience actuelle avec les demandes des clients. Nous avons ensuite fait en sorte d’intégrer leurs réponses à un premier prototype qui pourrait être développé par leur équipe de développement et de graphisme. Nous avons eu la chance de pouvoir construire l’expérience autour d’idées et de concepts que nous avions pu développer lors de précédents projets pour Hertz et Friend’s Provident International (ce dernier nous ayant demander de donner davantage d’importance à la localisation). Jonathan Richards et Tomas Klasauskas ont tous les deux été ravis du résultat et nous avons continué à travailler avec leurs équipes pendant plusieurs mois afin de s’assurer du bon développement du produit.
Nous continuons de travailler avec Brandclub, ils ouvrent désormais leur offre à eBay, Facebook et Amazon platforms et préparent leur propre site de e-commerce pour les mois à venir.
Vous pouvez voir le site et son évolution à l’adresse : brandclub.lt
